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达芬奇家居拟起诉部分消费者集体维权团

2018-07-23 00:10 来源: 浏览: 4条

达芬奇家居拟起诉部分消费者集体维权团

早前身陷“假洋品牌”漩涡的达芬奇家居,为证“清白”开始了高调反击。昨天从达芬奇家居公司证实,该公司认为此前被曝“造假原产地”“假进口”,是遭到媒体“虚假”的诬陷,目前该公司正在配合有关部门的调查,并期待得到“公正的最终调查结论”。

早前身陷假洋品牌漩涡的达芬奇家居,为证清白开始了高调反击。昨天从达芬奇家居公司证实,该公司认为此前被曝造假原产地假进口,是遭到媒体虚假的诬陷,目前该公司正在配合有关部门的调查,并期待得到公正的最终调查结论。达芬奇家居方面认为,上海工商的调查显示,没有发现达芬奇在原产地问题上有造假行为。昨天从知情人士处获悉,最近达芬奇家居为洗白正在进行全面反击

达芬奇家居拟起诉部分消费者集体维权团

,除了拟起诉相关媒体外,该公司对消费者的集体维权行为也有所动作,并向集体维权团发出律师函。不过危机专家认为

,不管事情真相如何,但达芬奇采取如此激进的方式化解危机,不利于其重建形象和消费信心。

指责媒体栽赃造假

昨天,达芬奇家居声明介绍,11月21日,卫视《早晨》栏目播出名牌家具疑出自山寨厂的报道,称众多名牌家具其实产自顺德某无牌家具厂,成本低廉,而且使用对人体有害的劣质化学物质;并称该栏目在采访过程中,故意诱导现场工人指认所产家具是达芬奇委托生产的,并在节目中出示手写的达芬奇顺德分公司的订单,以此栽赃达芬奇。达芬奇家居宣称

,该公司从未在广东顺德设立分支机构,该地区确实有一家名为佛山市顺德区达芬奇家具实业有限公司的公司,但与自己没有任何关系,并表示要追究该公司的侵权。

对于上述报道,达芬奇家居认为,该媒体报道的目的在于栽赃陷害达芬奇,已给达芬奇造成极其恶劣的负面影响。据悉,该公司已于11月23日委托律师向广东卫视出律师函,要求其纠正该虚假报道并公开道歉。此外,达芬奇家居还将向出版行政部门投诉,追究当事的。

同时,达芬奇家居还状告央视《每周质量报告》。据该公司声明中称,7月10日、7月17日中央电视台《每周质量报告》播出的有关达芬奇家居涉假的报道,为虚假。

今年7月10日,央视《每周质量报告》报道,达芬奇公司销售的卡布丽缇等家具并不像宣称的那样是100%意大利生产的,一部分由国内东莞厂家贴牌生产,并被媒体报道称有保税区一日游的行为。昨天达芬奇家居再次强调,从未从事过中央电视台《每周质量报告》指控的造假行为。

借工商调查结果要起诉消费者维权团

昨天在采访中发现,达芬奇对于部分地区的消费者集体维权团也拟起诉。

昨天从一位知情人士处获悉,最近达芬奇消费者集体维权团律师收到来自达芬奇方面的律师函,该公司并向律师协会投诉相关律师和律师事务所,认为相关团体和律师在未了解真相前,有推波助澜之嫌。

据悉,至今,达芬奇消费维权案均没有一宗立案,据媒体报道,仅盈科律师事务所代理和接到咨询的达芬奇消费者人数就接近120人,从8月5日盈科律所将第一起案件诉到上海静安法院起,包括其后的3起诉讼,在超过了民诉法规定的7天受理期限一个月后,均未获准立案。

昨天,广州一位达芬奇维权团的消费者许先生告诉,昨天天河法院对广东消费维权团与达芬奇公司进行调解,但此次达芬奇公司来人态度强硬,坚称达芬奇的产品没有质量问题,若有问题将按三包条款包退包换。该人士并表示,此前达芬奇方面对其还曾表示可按原价退换产品,并要求签订保密协议,但现在却不提退换一事。

达芬奇突然高调反击,可能手上真的拿有什么有利证据。有分析人士认为,在7月份媒体曝光其造假原产地事件后,达芬奇声誉一落千丈,预计销售下跌80%,年底上市的计划也被中止。

上述分析人士认为,身受重创的达芬奇此番高调反击,可能与监管部门的调查结果有关,上海工商调查表明尚未发现达芬奇在原产地上有造假行为。昨天从达芬奇家居的官上也看到,该公司将上海工商调查表明达芬奇没有原产地造假问题的报道醒目地挂出来。据这份报道称,8月31日公布官方调查结果,上海工商局表示,达芬奇公司代理的所有意大利品牌家具,原产地均标注为意大利,海关申报材料也合乎要求。工商曾赴广东等地调查,但尚未发现达芬奇在原产地上有造假行为。

急于化解危机可能陷入另一危机

昨天,奥美公关广州公司副总监高明认为,达芬奇在处理对外危机上,感性大于理性。据其分析,在声誉尚未恢复期,达芬奇抛出反击媒体的声明会令外界对他们的关注再度聚焦,我觉得这是很不明智的做法。高明称,达芬奇此次如此高调,可能道理在达芬奇这边,他们希望拿回一些公道,但其行为有些防卫过度,从危机公关的处理来看,在上一个大危机之后,人们普遍对他还有信任危机的时刻,再旧话重提,对刚刚恢复的品牌信心,是比较彻底的摧毁。属于得不偿失的行为。该人士建议,达芬奇在此阶段,重点应是重建品牌形象和消费信心,而采取的行动应该温和、客观,从关爱消费者入手,对于事件则应讲清楚目前的现状,并提供确凿证据。

危机处理专家林景新同样认为,在沟通上完全可以温和些,让媒体正确认识企业。